FAQ

Versand- und Coronavirus-Effekt-Update 🚨
In Anbetracht der laufenden Coronavirus (Covid-19) Pandemie gehen unsere Herzen und Gebete an alle, die betroffen waren.

Von den Covid-19 betroffen, einige Bereiche in ein "Ausgangssperre", wenn Sie in diesen Bereichen leben, sind unsere Versandzeiten Langsamer als übliche Schiffszeiten.

Ihre Bestellung wird versandt, sobald sie von unserem Lager verarbeitet wird. Unsere Auftragsbearbeitungszeiten sind: 5-7 Werktage je nach Produktdesign und Artikel. Die meisten unserer Artikel werden auf Bestellung gemacht, um die beste Qualität für unsere Kunden zu gewährleisten!

* Die Lieferzeiten variieren je nach Standort (Aktualisierung am Juni)2021)

Sie erhalten Tracking-Informationen Ihres Pakets per E-Mail zwischen 5 und 7 Werktagen der Bestellung.

AUFTRÄGE

Wo finde ich meine Tracking-Nummer?

Alle Tracking sind verfügbar, wenn der Artikel im Zielland ankommt! Sobald der Artikel ankommt, können wir Sie mit der Tracking-Nummer aktualisieren.

Wann versenden Sie meine Bestellung?

Ihre Bestellung wird versandt, sobald sie von unserem Lager verarbeitet wird. Unsere Auftragsbearbeitungszeiten sind:

5-7 Werktage je nach Produktdesign und Artikel. Die meisten unserer Artikel werden auf Bestellung gemacht, um die beste Qualität für unsere Kunden zu gewährleisten!

Die Lieferzeiten variieren je nach Speicherort und ausgewählter Liefermethode.

Mein Bestellstatus sagt "geliefert", aber ich habe es nicht erhalten.

Bitte kontaktieren Sie uns bei support@nevstudio.com

Mit meiner Bestellung stimmt etwas nicht.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail oder Nachricht an Facebook für die schnellste Antwort!

Wie lange dauert es, bis ein Return / Austausch abgeschlossen ist?

In der Regel verarbeiten wir den Renditen / Austausch in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets.

Internationale Kunden.

Warum ist dieses Produkt nicht verfügbar, um an mein Land zu versenden?

Aufgrund unserer Lizenzvereinbarungen sind einige unserer lizenzierten Produkte auf ausgewählte Länder beschränkt.

Schiffst du international?

Wir versenden derzeit in über 80 Ländern!

Wie lange dauert meine Bestellung an?

Die Versandzeiten variieren je nach Wohnsitzland und der Versandart, die Sie auswählen.

Muss ich Pflichten und Steuern zahlen?

Je nach Gesetz Ihres Wohnsitzlandes müssen Sie Pflichten und Steuern zahlen müssen.

Rückkehr & Börsen

Wie kam ich einen Artikel zurück?

RÜCKNAHMEGARANTIE

Wir möchten, dass Sie sich in Ihren Einkauf verlieben, und wir sind ständig bemüht, die höchsten Qualitätsqualität zu liefern. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung für einen anderen Stil zurückgeben oder tauschen.

Ware muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Ware muss ungetragen und ungewaschen sein.
Waren müssen alle ursprünglichen Tags haben.
Alle auf Rabatt oder zum Verkauf erworbenen Waren können nicht zurückgegeben werden.
Kunden können den Rückkehrvorgang mit uns beginnen, indem Sie uns an uns in Verbindung setzen Unterstützung@ nevstudio.com, Angabe des Grunds zur Rückkehr.

Rückgabe / Börsen

Austausch und Rücksendungen für Ladenkredite werden kostenlos verarbeitet. Erträgt eine Rückerstattung an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (d. H. Kreditkarte, PayPal) erfordert eine Handhabungs- und Bearbeitungsgebühr von 4,99 US-Dollar, die von dem zu erstattenden Betrag abgezogen wird. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Um Ihre Rückkehr oder den Austausch zu beginnen, wenden Sie sich bitte an uns Unterstützung@ nevstudio.com.

Um einen Artikel zurückzugeben oder auszutauschen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

Fügen Sie eine Kopie des Pack-Slips oder der Bestätigungs-E-Mail von Ihrer Bestellung ein und beachten Sie die gewünschte neue Größe oder Artikel. (Wir können nicht garantieren, dass alle Artikel und Größen für den Austausch auf Lager sein werden.)
Senden Sie Ihre Rückkehr zur Adresse per E-Mail zur Verfügung.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, werden Ihre neuen Artikel ohne zusätzliche Kosten versandt oder wir werden Ihre Rückerstattung ausstellen.

Erstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von ca. 3 bis 7 Werktagen verarbeitet, nachdem wir Ihre Rückkehr erhalten haben.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Einfuhrzölle / Steuern und Zollgebühren sind nicht erstattungsfähig.
Alle Erstattungen unterliegen einer Verarbeitungs- und Bearbeitungsgebühr von 4,99 US-Dollar, die von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen werden.


Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre fortgesetzte Unterstützung. Wir lieben und schätzen jeden von Ihnen.

-Nevstudio.